建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，陈谨制定有效投诉认定标准和筛查办法，陈谨健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

在2024年中海信托工作会上，篇报卓新桥提出三个力，篇报即：奋力打造三大业务板块高质量发展新优势，确保标品业务长期领先地位，围绕集团主业做好以融促产，推动小微业务提质增效。2024年开年至今，告文已有平安信托、国民信托、中原信托等在内的10家信托公司出现高管变更。

年报数据显示，学国截至2022年底，中海信托实现营业收入9.49亿元，同比增加1.39%。信托公司一方面应同时抓优质资产和客户服务，陈谨扩大存量市场份额。同意选举张庆文为公司董事、篇报董事长。

2022年12月起任中海信托党委副书记、告文副总裁。3月7日，学国中海信托股份有限公司（下称中海信托）在其官微发布公告称，学国经第五届董事会第三十三次会议、股东大会2023年第三次临时会议审议通过，选举卓新桥担任公司董事长职务，汤全荣不再担任公司董事、董事长职务。

高管履新频繁近年来，陈谨面临日益复杂和竞争激烈的市场环境，信托行业转型压力加大，高管密集变更亦是顺应竞争压力的表现。

着力争取基础管理提升改革新成效，篇报持续完善公司治理体系和市场化机制，不断提高数据治理与信息化水平。其次，告文细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

一旦出现问题，学国他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，陈谨制定有效投诉认定标准和筛查办法，陈谨健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

当前，篇报我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，告文消费者权益保护的重要性日益凸显。

(责任编辑：哈密地区)